尊敬的瑞智生活APP用户（以下简称“您”），江苏瑞银科技有限公司（地址：江苏省南京市高新开发区南京软件园团结路100号孵鹰大厦A座16层；以下简称“我司”）重视用户的隐私，您在使用瑞智生活App时，我司将按照
《瑞智生活App用户隐私政策》（以下简称“本政策”）收集、存储、使用及对外共享您的个人信息。为了保证对您的个人隐私信息合法、合理、适度的收集、使用，并在安全、可控的情况下进行传输、存储，我司制定了本政策，请您仔细阅读本政策并确认了解我司对您个人信息的处理规则。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我司如何收集和使用您的个人信息
二、我司如何使用Cookie技术
三、我司如何共享、转让和公开披露您的个人信息
四、我司如何存储和保护您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、我司如何保护未成年人信息
七、第三方收集和使用您信息的情况
八、自启动和关联启动说明
九、通知与修订
十、如何联系我司
十一、争议解决
十二、其他
一、我司如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括
我司会根据本隐私政策的约定，为实现和优化瑞智生活APP的服务、便于瑞智生活APP履行法定义务、解决争议、保障交易安全、对您的个人信息进行收集和使用。
（一）我司如何收集您的个人信息
在您使用瑞智生活App服务过程中，我司会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：
1.当您在瑞智生活App上注册时，我司会验证您的手机号码信息、短信验证码，以帮助您完成用户注册，如果您拒绝提供这些信息，您可能无法完成注册。
2.当您使用瑞智生活App功能或服务时，在下列情形中，您可能需要向我司提供或授权我司收集相应服务所需的个人信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用瑞智生活App的其他功能或服务。
（1）在您注册成为我司用户，您需提供您本人的手机号码，我司将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可使用我司的部分服务（例如：绑定房屋、绑定车辆、商城购物等），如果您需使用此类服务，则可能需提供更多信息（例如：卡号、房屋具体信息、车辆具体信息）以完成身份基本信息多重交叉验证。同时，为了验证您提供信息的准确性和完整性，我司会与合法留存您的信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对；如在验证核对过程中我司需要向前述验证机构收集您的信息，我司会依照法律法规或监管规定要求相关验证机构说明其个人信息来源，并对其个人信息来源的合法性进行确认。
（2）您可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我司会保留或统计您的搜索关键词和点击数据，以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品或服务。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，为了给您和其他用户提供更高效的搜索服务，我司有权对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我司会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。
（3）当您使用绑定房屋及物业报修等服务时，我司会收集您的
（4）您在瑞智生活App上浏览和购买商品时，为方便您使用搜索功能，瑞智生活商城可能会记录历史搜索关键词；为方便您了解商品评价、咨询信息，瑞智生活商城可能会在商品介绍页中展现您的公开咨询和商品评价内容；为方便您下单购买商品，瑞智生活商城可能会记录您填写的地址、电话收件人信息，并在订单支付成功后，将相关订单、收件人信息提供给第三方商品供应商完成发货，并要求供应商保密您的订单、收件人信息。
3.当您使用瑞智生活App的功能或服务时，在某些特定使用场景下，我司可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。具体包括以下几种：
（1）极光推送SDK。为了向您及时推送服务通知，我们使用了极光推送SDK，该SDK需要获取您的ANDROID ID信息、MAC地址、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、SIM卡运营商信息，覆盖瑞智生活所有的用户并通过极光推送方式服务于报修、绑定房屋等功能。
（2）微信登录SDK。为了保证您能使用微信登录服务，我们使用了微信登录SDK，该SDK需要收集您微信账号的的头像、昵称、openid、unionid，用于实现微信登录瑞智生活APP的相关服务。您在瑞智生活APP上产生与提供的个人信息均由我司按照本政策约定进行收集与使用。微信作为开发者已承诺不为任何目的擅自收集、保存、使用或授权他人使用前述个人信息。
（3）设备信息组件SDK，为了保证您在使用瑞智生活APP时的账户安全，我们使用了设备信息组件SDK，该SDK需要收集您的设备品牌、设备制造商、应用版本、系统名称、系统版本、是否存在模拟器中、是否平板电脑信息。您在瑞智生活APP上产生与提供的个人信息均由我司按照本政策约定进行收集与使用；
（4）com.xiaomi.mipush(小米;小米推送) 用于推送消息。
（5）com.xiaomi.push(小米;小米推送) 用于推送消息。
（6）com.heytap.mcs(OPPO;OPPO推送) 用于推送消息。
（7）com.heytap.msp(OPPO;OPPO推送) 用于推送消息。
4.当您使用瑞智生活App服务时，为了维护服务的安全稳定运行，降低操作和交易风险，我司会收集以下信息，包括您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、瑞智生活App软件版本号、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、与瑞智生活App操作日志及服务日志相关的信息、
5.为向您提供更加准确、个性和便捷的服务，提升服务体验、改进服务质量，或为尽可能防范风险，我司会收集您反馈意见、建议时提供的信息，收集您使用瑞智生活App功能或服务的类别、方式和操作信息，我司会对这些信息进行综合统计、加工分析，并会根据上述信息向您提供相应服务或产品。
6.以下情形中，您可选择是否授权我司收集、使用您的个人信息：
（1）设备状态，用于确定设备识别码，以保证账号登录的安全性。拒绝授权后，不影响您使用瑞智生活App可用的功能。
（2）存储权限，用于缓存您在使用瑞智生活App过程中产生的文本、图像、视频内容，拒绝授权后，您使用瑞智生活App可用的功能。
（3）摄像头，用于银行卡识别、识别二维码、人脸识别、拍照，在扫一扫、人脸识别场景中使用。拒绝授权后，上述功能中与摄像头相关功能将无法使用。
（4）相册，用于上传照片设置您的头像、上传报修图片。我司获得的图片信息，加密后存储于数据库中。拒绝授权后，上述功能中图片上传功能将无法使用。
（5）麦克风，用于
（6）收集SD卡数据：如您使用QQ分享、微信分享等（腾讯SDK）时，在传输照片、视频、文档以及照片（视频）展示场景中，需要使用存储权限，通过写入SD卡数据或者读取SD卡数据获取SD卡数据，我们将根据您实际触发的功能场景收集和使用您的SD卡数据信息。
（7）地理位置信息，用于获取社区的相关信息，在公告、投诉建议、物业维修、房产管家等场景中使用。拒绝授权后，可能无法直接查看您所在社区的信息。
上述功能可能需要您在您的设备中向我司开启您的设备、存储、相机（摄像头）、相册、地理位置（
7、其他
（二）我司如何使用您的个人信息
为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我司会在以下情形中使用您的信息：
1.我司会根据本政策的约定并为实现我司的服务或功能对所收集的您的个人信息进行使用；
2.为了使您知晓使用瑞智生活App服务的状态，我司会向您发送服务提醒。您可以通过手机系统设置中的通知设置关闭服务提醒，也可以通过通知设置重新开启服务提醒；
3.为了保障服务的稳定性与安全性，我司会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；
4.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
5.邀请您参与我司服务、产品或功能有关的客户调研；
6.我司会对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助我司评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。
8.我司会对我司的服务或功能使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我司的服务或功能的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
9.当我司展示您的信息时，我司会采用包括内容替换、匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7.根据您要求签订和履行合同所必需的；
8.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9.出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
10.法律法规及监管规定要求的其他情形。
（四）我司从第三方获得您个人信息的情形
我司可能从第三方（如微信、苹果、华为）获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意授权后将您的第三方账户与您的瑞智生活App用户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我司的产品与/或服务。
为了给您提供快捷的登录、注册等服务，保障您的交易安全、尽可能防范您的账户被他人不法侵害，我司可能通过依法设立的电信运营商等第三方机构（包括但不限于中国电信、中国移动、中国联通等外部合作机构）获取您的设备手机号及当前所在城市信息，并依据与上述第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律法规、监管规定的前提下，使用您的这些个人信息。
二、我司如何使用Cookie技术
为确保瑞智生活App正常运转，我司会在您移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，瑞智生活App能够存储您的偏好数据。我司不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除移动设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问瑞智生活App时更改用户设置。
三、我司如何共享、转让和公开披露您的个人信息
（一）共享
我司不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息，但以下情况除外：
1.事先获得您的明确同意；
2.如业务需要对外共享您的个人信息，我司会向您告知共享个人信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的同意。涉及敏感信息的，我司还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份，并征得您的明示授权。
3.请您理解，我司可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
4.对我司与之共享个人信息的公司、组织和个人，我司会与其签署保密协议，要求他们按照我司的说明、本政策或其他任何相关的保密和安全措施来妥善处理个人信息。
5.我司会对合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与合作方约定严格的数据保护措施，令其按照我司的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
6.我司可能会向合作方（主要是推送服务或移动设备厂商）提供您的部分账户信息及交易信息，以便及时向您的移动设备发送账户操作提示及其他相关通知。
7.为了您的账户资金、交易安全，我司可能会与银行业金融机构或第三方支付机构等相关主体共享您的必要信息，包括但不限于
（二）转让
1.事先获得您的明确同意；
2.根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
3.根据法律法规、监管规定和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我司会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我司将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
1.我司不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我司会获取您的同意，并告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。
2.请您理解，依据法律、法律程序、诉讼或政府主管部门的要求，我司可能会公开披露您的个人信息。
（四）征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管规定，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关强制性要求的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者符合此处约定的其他合理情形的，我司可能会共享、转让、公开披露用户信息而无需事先征得您授权同意：
1.与履行国家法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的；
2.与国家安全、国防安全直接相关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5.出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6.您自行向社会公众公开的个人信息；
7.根据您要求签订和履行合同所必需的；
8.从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
9.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如识别、处置产品或服务中的欺诈或被盗用等。
四、我司如何存储和保护您的个人信息
（一）存储
1.我司仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。例如：
手机号码：我司需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用瑞智生活APP服务，当您注销瑞智生活APP后，我司将删除相应的信息；
用户头像：当您设置了头像以后，我司会一直保存您的头像，用于登录页面展示使用。当您注销瑞智生活APP用户后，我司将删除您设置的头像信息。
（二）保护
1.我司已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，我司将尽力防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我司会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我司会使用加密技术确保数据的保密性；我司会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我司会部署访问控制机制，限定只有授权人员才可访问个人信息。
2.如我司提供的全部或部分瑞智生活App业务停止运营，我司相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分瑞智生活App业务中断，我司将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
3.我司会采取一切合理可行的措施，确保未收集与您所办理业务无关的个人信息。
5.如发生个人信息安全事件，我司将按照法律法规的要求，及时采取措施进行化解，同时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式中的一种或多种告知您。同时，我司还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。
五、您如何管理您的个人信息
按照中国相关的法律法规和监管规定，我司保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问、更正及更新您的个人信息
您有权通过瑞智生活App等渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规、监管政策另有规定的除外。
您登录瑞智生活App后，可以在“设置”中，进行个人信息设置、安全设置、账号设置。
个人信息设置--支持查询个人基本信息及设置头像、用户昵称、性别和出生日期。
安全设置--为客户提供多种增强瑞智生活App使用的安全服务，确保账户的安全。主要功能包括：修改登录密码。
账户设置—包括修改已绑定的瑞智生活APP账号的手机号码和微信账号。
（二）删除您的个人信息
您在我司的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括绑定银行卡、绑定房屋、绑定车位、绑定的微信账号。
在以下情形中，您可以向我司提出删除个人信息的请求：
1.如果我司处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我司收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3.如果我司处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.如果你不再使用我司的产品或服务，或您注销了我司瑞智生活APP用户；
5.如果我司不再为您提供产品或服务。
如我司决定响应您的删除请求，我司还将同时通知从我司获得您个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规或监管政策另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我司的服务中删除信息后，我司可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您也可以通过注销我司瑞智生活APP用户的方式，撤回我司继续收集您个人信息的全部授权。
请您注意，您注销我司瑞智生活APP用户的同时，将视同您撤回了对本政策的同意，我司将不再收集相应的个人信息。
（四）响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我司服务或功能时所产生的其他用户信息，或您认为我司存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定，您均可通过我司取得联系（联系地址：江苏省南京市团结路99号）。为了保障安全，我司可能需要您提供书面请求，或以其
他方式证明您的身份，我司将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。
此外，根据相关法律法规、监管要求等规定,以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求的，或者存在以下约定其他情形的，我司将可能无法响应您的请求：
1．与国家安全、国防安全相关的；
2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
4．有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5．响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6．涉及我司或第三方商业秘密的。
六、我司如何保护未成年人信息
（一）未成年人使用我司服务，必须在其父母或者其他监护人的监护下进行。我司将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。
（二）
（三）如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本政策中的联系地址联系我司。
（四）特别地，如您为14周岁以下的儿童，请在征得您父母或监护人同意的前提下使用我司的服务或向我司提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况，我司除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。如您的监护人不同意您按照本政策使用我司的服务或向我司提供信息，请您立即终止使用我司的服务并及时通知我司，以便我司采取相应的措施。
七、第三方收集和使用您信息的情况
当您在瑞智生活APP中使用第三方提供的服务时，第三方可能会获取您的昵称、头像、位置、姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、手机号码信息及其他提供第三方服务所必须的信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的以上信息；
八、自启动和关联启动说明
（一）为确保本应用处于关闭或者后台运行状态下可以正常接收客户端推送的广播消息，本应用须使用（自启动）能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动行为，是因实现功能及服务所必要的。
（二）为了带给您更好的视频对讲体验，应用引入了智之屋sdk，关联了自启动功能，目的是当有视频消息时，能即时的提醒您接通。
九、通知与修订
（一）
（二）
十、如何联系我司
如您对本政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见，请联系客服：瑞智生活APP “意见反馈”、以及我司办公地点进行咨询或反映。受理您的问题后，我司会及时、妥善处理。
办公地点:江苏省南京市高新开发区南京软件园团结路100号孵鹰大厦A座16层
信息保护负责人:刘向阳
联系电话:18751878993
一般情况下，我司将在15个工作日内给予答复。
十一、争议解决
本隐私政策签订地为中华人民共和国江苏省南京市。因本隐私政策内容所引起的用户与我司间的任何争议，由双方友好协商解决；如双方无法达成一致，双方一致同意，不论争议金额大小，均提交协议签订地仲裁委员会，并按照申请仲裁时该会现行有效的网络仲裁规则进行仲裁。提交仲裁时，如仲裁委员会无现行有效的网络仲裁规则，双方均同意按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。
十二、其他
如本隐私政策的内容与我司签署的其他协议中约定的隐私保护内容有冲突的，以本隐私政策的约定为准；本隐私政策未约定的内容以用户与我司签署的其他协议的约定为准。
江苏瑞银科技有限公司
2022年08月05日